Atendimento ao Cliente

Solução SaaS de Atendimento Multicanal Intuitiva e Escalável

Transforme suas operações de vendas, atendimento e suporte com uma plataforma leve, integrável e flexível

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"Você se pode gerenciar o que você não consegue medir"

Você Está Enfrentando Esses Desafios?

Atendimento Fragmentado e Ineficiente

Você está lutando para gerenciar interações com clientes através de múltiplos canais, resultando em respostas lentas e inconsistentes?

Falta de Integração

Seus sistemas de atendimento não se comunicam entre si, causando duplicidade de esforços e perda de informações valiosas?

Dificuldade em Escalar

Sua equipe de atendimento está sobrecarregada e você não consegue escalar suas operações sem comprometer a qualidade do serviço?

Falta de Visibilidade e Controle

Você não tem visibilidade em tempo real sobre o desempenho da sua equipe e as interações com os clientes, dificultando a tomada de decisões informadas?

Entendemos suas dores e estamos aqui para resolvê-las

Com as ferramentas da Ravena, você maximiza a produtividade e melhora a experiência do cliente em cada interação.

Atendimento Unificado e Eficiente

Nossa plataforma centraliza todas as interações com clientes em um único lugar, seja por voz ou texto.

Integração Simplificada

A Ravena se integra facilmente aos seus sistemas de CRM, ERP e outras ferramentas, eliminando a duplicidade de esforços.

Escalabilidade Sem Complicações

Adicione novos agentes e canais de atendimento conforme necessário, sem comprometer a qualidade do serviço.

Gestão e Monitoramento em Tempo Real

Visibilidade completa sobre o desempenho da sua equipe e as interações com os clientes.

Qual é o foco da sua operação?

Equipe de vendas

Follow-ups automáticos no CRM para garantir que nenhuma oportunidade de venda seja perdida.

Suporte Técnico

Abertura de tickets e follow-ups automáticos para uma gestão eficiente das solicitações de suporte.

Equipe de pré-vendedores

Aumente a eficiência das chamadas com discagem automática inteligente.

Atendimento ao cliente e pós-vendas

Gerencie todas as interações com clientes em um único lugar, seja por telefone, chat, e-mail ou redes sociais.

Conheça algumas ferramentas da Ravena

Atendimento Multicanal

Integrações com Brokers para automação de processos e envios automáticos

Discador Inteligente

Inteligência para diferentes operações de chamadas, com a opção de click to call para facilitar a conexão rápida e eficiente com os clientes.

URA Inteligente

Oferece opções de URA básica, reversa, ouvidoria e banco de dados/inteligente, garantindo um acolhimento eficiente e direcionado para o atendimento receptivo.

Gravação De Chamadas

Todas as chamadas são gravadas, garantindo assim maior segurança e qualidade do atendimento.

Gestão em Tempo Real

Painéis online que facilitam a tomada de decisão e o gerenciamento operacional, proporcionando visibilidade instantânea do desempenho da equipe.

NPS (Net Promoter Score)

Métrica utilizada para identificar a satisfação e lealdade dos clientes através de pesquisas, ajudando a melhorar continuamente o atendimento.

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