Atendimento ao Cliente
Solução SaaS de Atendimento Multicanal Intuitiva e Escalável
Transforme suas operações de vendas, atendimento e suporte com uma plataforma leve, integrável e flexível
Você Está Enfrentando Esses Desafios?
Atendimento Fragmentado e Ineficiente
Você está lutando para gerenciar interações com clientes através de múltiplos canais, resultando em respostas lentas e inconsistentes?
Falta de Integração
Seus sistemas de atendimento não se comunicam entre si, causando duplicidade de esforços e perda de informações valiosas?
Dificuldade em Escalar
Sua equipe de atendimento está sobrecarregada e você não consegue escalar suas operações sem comprometer a qualidade do serviço?
Falta de Visibilidade e Controle
Você não tem visibilidade em tempo real sobre o desempenho da sua equipe e as interações com os clientes, dificultando a tomada de decisões informadas?
Entendemos suas dores e estamos aqui para resolvê-las
Com as ferramentas da Ravena, você maximiza a produtividade e melhora a experiência do cliente em cada interação.
Atendimento Unificado e Eficiente
Nossa plataforma centraliza todas as interações com clientes em um único lugar, seja por voz ou texto.
Integração Simplificada
A Ravena se integra facilmente aos seus sistemas de CRM, ERP e outras ferramentas, eliminando a duplicidade de esforços.
Escalabilidade Sem Complicações
Adicione novos agentes e canais de atendimento conforme necessário, sem comprometer a qualidade do serviço.
Gestão e Monitoramento em Tempo Real
Visibilidade completa sobre o desempenho da sua equipe e as interações com os clientes.
Qual é o foco da sua operação?
Equipe de vendas
Follow-ups automáticos no CRM para garantir que nenhuma oportunidade de venda seja perdida.
Suporte Técnico
Abertura de tickets e follow-ups automáticos para uma gestão eficiente das solicitações de suporte.
Equipe de pré-vendedores
Aumente a eficiência das chamadas com discagem automática inteligente.
Atendimento ao cliente e pós-vendas
Gerencie todas as interações com clientes em um único lugar, seja por telefone, chat, e-mail ou redes sociais.
Conheça algumas ferramentas da Ravena
Atendimento Multicanal
Integrações com Brokers para automação de processos e envios automáticos
Discador Inteligente
Inteligência para diferentes operações de chamadas, com a opção de click to call para facilitar a conexão rápida e eficiente com os clientes.
URA Inteligente
Oferece opções de URA básica, reversa, ouvidoria e banco de dados/inteligente, garantindo um acolhimento eficiente e direcionado para o atendimento receptivo.
Gravação De Chamadas
Todas as chamadas são gravadas, garantindo assim maior segurança e qualidade do atendimento.
Gestão em Tempo Real
Painéis online que facilitam a tomada de decisão e o gerenciamento operacional, proporcionando visibilidade instantânea do desempenho da equipe.
NPS (Net Promoter Score)
Métrica utilizada para identificar a satisfação e lealdade dos clientes através de pesquisas, ajudando a melhorar continuamente o atendimento.
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